Política de envío
En Edmon Sleep, nos comprometemos a ofrecer un servicio de entrega eficiente para garantizar que tu descanso no se vea interrumpido. A continuación, encontrarás toda la información sobre nuestros tiempos de envío y condiciones.
Plazos de entrega
Envío de colchones Edmon Sleep
- Los colchones Moisury tienen un plazo de entrega estimado de 48 a 72 horas hábiles.
- Los envíos se realizan de lunes a viernes. Las empresas de transporte no operan los fines de semana ni festivos, por lo que los pedidos realizados en estos días se procesarán el siguiente día hábil.
Envío de canapés y bases tapizadas (con montaje incluido)
- Debido a su tamaño y peso, los canapés y bases tapizadas requieren una logística especial.
- El plazo de entrega estimado es de 15 a 20 días laborables.
- La entrega de estos productos incluye montaje gratuito, realizado por profesionales especializados.
- Nuestro equipo o el transportista te contactará para coordinar una cita de entrega y montaje en el domicilio.
Áreas de entrega
- Realizamos envíos a España peninsular y Baleares.
- Actualmente, no enviamos a Canarias, Ceuta y Melilla debido a restricciones logísticas.
¿Cómo se realiza la entrega?
- Los colchones se envían enrollados y envasados al vacío para facilitar su transporte.
- Los canapés y bases tapizadas se entregan con montaje incluido, asegurando que el producto quede perfectamente instalado en tu hogar.
Seguimiento del pedido
- Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu envío en tiempo real.
- Si tu pedido incluye un canapé o base tapizada, nuestro equipo o el transportista te contactará para coordinar la entrega y el montaje.
Preguntas frecuentes
¿Puedo elegir una fecha u horario específico de entrega?
- En el caso de los colchones, no es posible seleccionar una fecha exacta, pero te proporcionaremos información sobre la entrega.
- Para canapés y bases tapizadas, el transportista se pondrá en contacto contigo para agendar la cita de entrega y montaje.
¿Qué pasa si no estoy en casa en el momento de la entrega?
- Si el transportista no encuentra a nadie en la dirección indicada, intentará realizar una segunda entrega o te dejará un aviso para que puedas programar una nueva entrega.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incompleto?
- Si detectas algún daño en el embalaje, no aceptes el paquete y notifícalo inmediatamente a nuestro equipo.
- Si el pedido está incompleto o hay algún problema, contáctanos en pedidos@edmonsleep.com y te daremos una solución lo antes posible.
Si tienes alguna otra pregunta sobre tu envío, estamos aquí para ayudarte. Puedes escribirnos a través de nuestra página de contacto.